支援新时代服装销售和顾客服务的人工智能平台

在这新的数字时代,客户通过全渠道提出有关产品和服务的问题是很常见的。因此服装公司需要升级服务平台,支持全渠道营销,使客户可以在不同沟通渠道,仍然获到的优质的服务。 我们建议开发基于信息/知识为本的智能客户服务支持系统,为在线/脱机销售代表或虚拟服装助理,提供自动答复选项和参考信息。通过从外部和内部数据源,建立知识库支持客户服务,审查现有知识的使用情况和用户反馈,以达到自动及持续的知识库改进。
ITF相关项目
支援新时代服装销售和顾客服务的人工智能平台
ITC项目编号
ITP/010/19TP