支援新時代服裝銷售和顧客服務的人工智能平台

在這新的數位時代,客戶通過全渠道提出有關產品和服務的問題是很常見的。因此服裝公司需要升級服務平台,支援全渠道營銷,使客戶可以在不同溝通渠道,仍然獲到的優質的服務。 我們建議開發基於信息/知識為本的智能客戶服務支援系統,為在線/離線銷售代表或虛擬服裝助理,提供自動答覆選項和參考信息。通過從外部和內部數據源,建立知識庫支援客戶服務,審查現有知識的使用情況和用戶反饋,以達到自動及持續的知識庫改進。
ITF相關項目
支援新時代服裝銷售和顧客服務的人工智能平台
ITC項目編號
ITP/010/19TP