數碼經濟下的智能決策支援平台: 新方法支援紡織和服裝行業的銷售策略

Ids
對於紡織和服裝企業而言，實時的產品訊息及可靠的社交媒體決策工具是重要的。這可以: 1）監視和維護公司品牌形象, 2）識別“熱門話題”和“最暢銷產品類”，3）評估營銷活動成效和，4）優化銷售策略。為此我們提議開發一個以人工智慧和自然語言處理技術為主的智能決策支援平台，用以分析來自不同社交媒體的用戶意見及營銷紀錄。 本技術可幫助企業瞭解和分析自身和競爭者的品牌，確定目標群集中地，以便探索新的銷售商機。
技術應用

系統可幫助用戶每天在不同的平台上自動檢索所有相關的帖子，從搜來的數據進行智能分析以及提供一系列報告。讓用戶更有效安排人力資源，例如提供定期的商業活動分析，從而減少重複性的工作安排。系統可以：

• 確定資訊對於品牌的情感水平；
• 識別與品牌高度相關的人、地方和機構；
• 整合相似的主題，並按照不同的主題設定標題；及
• 把從不同媒體類別及資訊來源收集到的內容分類。
業界效益

了解社交媒體信息有助品牌了解客戶、競爭對手和瞬息萬變的市場走勢。應用於社交媒體上的商業智能系統可協助用戶提取、分析和管理遍佈於不同媒體平台上有關其業務資訊的信息數據。
技術突破

應用於社交媒體上的商業智能系統採用香港理工大學開發的自然語言處理（NLP）引擎和網絡爬蟲技術，向用戶提供已作結構整理、分類的有用資訊，幫助客戶適時識別市場需求，解決問題。
ITF相關項目
數碼經濟下的智能決策支援平台: 一種新的方法以支援紡織和服裝行業的銷售策略
ITC項目編號
ITP/030/13TP